Votre partenaire externalisé
pour une relation client d'excellence.
Factory Digitale prend en charge vos processus BPO, gère vos campagnes entrantes et sortantes pour vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Nos services
Quatre expertises complémentaires pour améliorer vos relations clients, optimiser vos performances commerciales et accélérer vos projets tech.
Back-Office
Nous prenons en charge l'ensemble de vos processus administratifs et opérationnels pour vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Entrants
Nous gérons vos flux entrants avec professionnalisme pour offrir à vos clients une expérience de qualité et renforcer leur fidélité.
Sortantes
Nous déployons des campagnes commerciales ciblées pour développer votre portefeuille clients et maximiser votre chiffre d'affaires.
Développeurs
Nous connectons les meilleurs talents tech africains avec les équipes européennes. Développeurs, designers et data scientists disponibles en remote pour renforcer vos équipes ou mener vos projets de bout en bout.
Comment ça marche ?
Un processus simple et éprouvé pour démarrer rapidement et obtenir des résultats concrets.
Analyse de vos besoins
Un consultant dédié étudie vos processus, vos volumes et vos objectifs pour vous proposer la solution la plus adaptée.
Proposition & contractualisation
Nous vous soumettons une offre claire avec SLA définis, tarification transparente et délais de mise en place.
Démarrage en 72h
Nos équipes sont opérationnelles rapidement. Formation, outils et processus sont mis en place sans délai.
Suivi & optimisation continue
Reporting régulier, réunions de pilotage et ajustements en temps réel pour garantir des résultats mesurables.
Un partenaire de confiance pour votre croissance
Factory Digitale est un partenaire externalisé spécialisé dans le BPO et la relation client. Nous accompagnons les entreprises dans l'optimisation de leurs processus back-office et la gestion de leurs campagnes clients.
Notre équipe pluridisciplinaire combine expertise opérationnelle et maîtrise des outils digitaux pour délivrer des résultats mesurables, rapidement.
Agilité
Nous nous adaptons rapidement aux besoins de nos clients et aux évolutions du marché.
Excellence
Chaque mission est menée avec rigueur, professionnalisme et souci du détail.
Proximité
Nous construisons des relations durables fondées sur la confiance et la transparence.
Innovation
Nous intégrons les meilleures pratiques et technologies pour maximiser votre performance.
Construisez votre carrière avec nous
Nous recrutons des talents passionnés pour rejoindre nos équipes et contribuer à des projets ambitieux.
Téléconseiller(e) Relation Client
Superviseur des Opérations
Chargé(e) de Back-Office
Responsable Campagnes Sortantes
Candidature spontanée
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